Kinh nghiệm triển khai / case thực tế

Case study số hóa quy trình tái tục cho văn phòng 2000 hợp đồng

Từ file rời rạc sang Renewal Center tập trung: follow-up nhanh hơn và queue rõ hơn.

Văn phòng có khoảng 2.000 hợp đồng cần theo dõi theo tháng. Vấn đề lớn nhất không phải thiếu người, mà là thiếu tầm nhìn chung về queue.

Tình trạng ban đầu

Dữ liệu nằm ở nhiều file, mỗi người theo cách riêng và rất khó để biết record nào đã liên hệ.

Đội ngũ gom dữ liệu vào một queue đầu vào. Record đủ thông tin thì chuyển sang tracking trên dashboard chung.

Phân loại nhanh hơn và ít record bị bỏ sót. Manager thấy bước tắc nghẽn ngay trong ngày.

Không cần đợi một dự án ERP lớn. Chỉ cần dùng queue, owner, trạng thái và kỷ luật cập nhật là đã tạo ra thay đổi rõ.

Chia sẻ quy mô đội ngũ hoặc bài toán bạn đang gặp. Chúng tôi sẽ phản hồi bằng giải pháp phù hợp thay vì gửi thông tin chung chung.